一、ISO9001質(zhì)量管理體系知識(shí)簡介

ISO9000族是ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）TC/176（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員）編制頒布的所有標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)是ISO/TC176用了八年的時(shí)間，綜合西方工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的成功經(jīng)驗(yàn)提煉而成。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作提供了國際通用的語言和準(zhǔn)則。取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，已成為參與國內(nèi)和國際貿(mào)易，增強(qiáng)競爭能力的有力武器。因此，貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消除技術(shù)壁壘、排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。1987年正式發(fā)布的ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)推動(dòng)組織的質(zhì)量管理、實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意程度等產(chǎn)生了積極的影響，在世界上受到了關(guān)注和采用。迄今為止，它已被全世界150多個(gè)國家和地區(qū)等同采用，并廣泛用于工業(yè)、經(jīng)濟(jì)和政府部門等管理領(lǐng)域。

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國已加入WTO，要想在激烈的市場競爭中立足、發(fā)展，必須引入與國際接軌、現(xiàn)代化的管理手段ISO9000質(zhì)量管理體系。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的核心是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”即持續(xù)的達(dá)到顧客的滿意。而這正是各行各業(yè)所面臨的核心問題。因此組織接受ISO9000標(biāo)準(zhǔn)成為一種現(xiàn)實(shí)的緊迫需要，獲得ISO9000第三方注冊(cè)證書，已成為每個(gè)渴望持續(xù)良性發(fā)展組織的當(dāng)務(wù)之急。

二、實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的意義

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)誕生于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，總結(jié)了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)的指南，同時(shí)為企業(yè)走向國際市場找到了“共同語言”。
　　ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家企業(yè)科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，通過貫標(biāo)與認(rèn)證，企業(yè)能夠找到一條加快經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換、強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)與完善內(nèi)部管理的有效途徑。

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)瞄準(zhǔn)了市場經(jīng)濟(jì)條件下顧客對(duì)企業(yè)共同的基本要求。企業(yè)通過貫徹這一系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證，證實(shí)其滿足顧客要求的能力，提供合格產(chǎn)品/服務(wù)。這對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)營管理，規(guī)范企業(yè)的市場行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益都發(fā)揮了積極的作用。

因此企業(yè)要通過可靠的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)立足于市場，通過服務(wù)樹立品牌，贏得用戶，贏得市場。

主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)的市場意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)得到增強(qiáng)；

2、通過貫標(biāo)與認(rèn)證，引導(dǎo)企業(yè)樹立“以滿足顧客要求為經(jīng)營宗旨，以產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量為本，以競爭手段，向市場要效益”的經(jīng)營理念；

3、穩(wěn)定和提高產(chǎn)品實(shí)物/服務(wù)質(zhì)量；

4、通過貫標(biāo)與認(rèn)證，企業(yè)對(duì)影響產(chǎn)品/服務(wù)的各種因素與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)有效的控制，穩(wěn)定并提高了產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量；

5、提高整體的管理水平；

6、通過貫標(biāo)與認(rèn)證，促使企業(yè)的管理工作由“人治”轉(zhuǎn)向“法制”，明確了各項(xiàng)管理職責(zé)和工作程序，各項(xiàng)工作有章可循，使領(lǐng)導(dǎo)從日常事物中脫身，可以集中精力抓重點(diǎn)工作；通過內(nèi)部審核與管理評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加以改進(jìn)，使企業(yè)建立了自我完善與自我改進(jìn)的機(jī)制；

7、增強(qiáng)市場競爭能力；

8、通過貫標(biāo)與認(rèn)證，企業(yè)向市場證實(shí)自身有能力滿足顧客的要求，提供合格的產(chǎn)品/服務(wù)，贏得顧客的信任。這增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭能力；

9、為實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得穩(wěn)定的發(fā)展空間，就必須快速的提高自身素質(zhì)，規(guī)范企業(yè)的管理。所以，企業(yè)來說要通過ISO9000的認(rèn)證，并建立與其相關(guān)的質(zhì)量管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。